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常見問題

希諾多年來穿梭於科技與生活中，致力於將科學技藝融合於生活當中，用經典杯壺帶給人們超越時間的經典魅力享受，創造更美好的世界。希諾以敬畏之心，鑄品質之魂，專注精品杯壺，鑄就百年品牌，立誌成為中國杯壺第一品牌

希諾的保溫杯有304/316L不鏽鋼標誌嗎?
304不鏽鋼是按照美國ASTM標準生產出來的不鏽鋼的一個牌號，我國不鏽鋼牌號都是采用化學成分加數字的形式組成。
304對應國內牌號為06Cr19Ni10，316l對應國內牌號為022Cr17ni12mo2，根據國家執行標準GB/T29606-2013要求應將中國牌號明確標注在產品最小包裝上，我們產品外包裝和合格證上都有標明使用的材質，請您放心使用。
保溫杯內膽怎麽有接縫，質量有問題嗎？
部分保溫杯采用真空釺焊技術焊接而成，有可見焊縫，是為了保證杯體更少導熱，從而有更優的保溫性能。焊縫不是縫隙，不影響正常使用，不會漏水。
新買的杯子怎麽清洗？可以高溫蒸煮嗎？
新杯子收到後建議打開杯子注入開水，浸泡之後，再用清水衝洗幹淨，必要時可用軟布或專用杯刷輔以洗潔精進行清洗，嚴禁在沸水中蒸煮和微波爐加熱，否則易導致塑料件和矽橡膠圈的部分變形而無法使用。
新杯子有味道怎麽辦，是否含有有毒物質？
由於杯子內含有矽橡膠、PP等材質，新做好的杯子難免會有一點味道。但是希諾所使用材質都是食品接觸用，不會對身體產生不利影響，請您放心使用。建議您把矽橡膠圈取出用溫水浸泡2個小時左右（不要直接放開水裏煮泡），然後再泡一杯檸檬茶或綠茶浸泡1個小時，倒掉再清洗幹淨就沒有味道了。
內膽出現紅色斑點是怎麽回事？
杯子每次使用後請及時清洗，保溫杯長時間不使用，需要確保杯體內外幹燥和儲存環境陰涼、幹燥；杯子內膽如附著像鏽一樣的紅色斑點，這是由於水中的礦物質造成的，可以將檸檬酸用溫水溶解後倒入杯內，放置2~3小時後使用杯刷將其洗淨，並使其充分幹燥。
杯子用久了，有茶垢了怎麽清洗？
茶水長時間置入杯中，會使杯子內部茶漬沉積變色，建議使用牙刷或杯刷輔以洗潔精、牙膏、白醋等進行清洗。請勿使用研磨粉、小蘇打等易產生氣體的產品清洗；請勿使用金屬刷，以免造成產品劃痕及破損；請勿使用漂白水，以免氧化、腐蝕矽橡膠圈。
杯子底部標簽是否可以去除，怎麽去除？
如需去除產品底部標簽，可用吹風機熱風吹標簽紙，待貼紙膠融化後更易撕下。
關於退換貨，具體怎麽處理呢？
水杯屬於個人餐飲衛生產品，收到貨請檢查商品是否完好，在包裹簽收7天內，商品包裝完整，未裝水、標簽完好、不影響二次銷售的情況下，是可以退換貨的，但商品包裝不完整，裝過水、標簽不完好、影響二次銷售的情況下，不接受退換貨，還請諒解。

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